매력적인 사람들의 공통점!대화의 기술 5

1. 대화의 시작은 질문하기
2. 바디랭귀지를 배워라
3. 신뢰를 얻는 흉내내기
4. 경청은 전달의 과정이다
5. 고래도 춤추게 하는 칭찬의 힘

1. 대화의 시작은 질문하기

질문을 하는 주목적은 상대가 말하고 싶어하는 것, 관심 받길 원하는 무언가를 알아내기 위함이다.
침묵을 깨거나 정보를 알아내는 목적 이외에 상대의 정보에 관심이 있다는 표현을 할 수 있는 기회이기도 하다. 

2. 바디랭귀지를 배워라

어떤 행동을 하느냐에 따라 같은 단어로도 다른 뜻을 전달할 수 있다.
언어적 수단보다 비언어적 수단이 인간관계에 더 많은 영향을 미치고 있다는 연구결과도 있다. 
시선 마주치기, 고개 끄덕이기, 미소짓기 세 가지를 기억하자. 

3. 신뢰를 얻는 흉내내기

사람은 기본적으로 본인과 유사한 사람에게 끌린다는 실험결과가 있다.
상대바으이 자세와 표정을 흉내내면 상대가 나의 생각을 받아들이기 쉬워진다. 

4. 경청은 전달의 과정이다.

경청은 단순히 듣는 것이 아니다.
자신이 제대로 해석했는지 상대에게 확인 받는 단계를 거치는 적극적 경청을 해야 한다.
적극적인 경청은 편안함과 동질감을 준다.

5. 고래도 춤추게 하는 칭찬의 힘

무엇을 어떻게 칭찬하는가가 중요하다.
칭찬은 지속적인 관심을 가져야만 파악할 수 있기 때문에 관계형성에 큰 도움을 줄 수 있다. 

출처 - 마음을 훔치는 대화법, 임철웅 저